윤영진 VRIO Model로 분석

책상에 가만히 앉아 있다가 문득 이런 생각을 했다.

나를 VRIO Model 로 설명하면 어떻게 될까?

내가 가진 최고의 자원은 '언제나 밝게 웃는 얼굴' 이 될 수 있지 않을까;

왠지 쓰면서도 자신이 없고 부끄럽다면... 진짜 나의 자원이 아니겠지

자신감을 갖고 써볼란다- _-

V: 가치가 있는가?

예전에 한 번 이런 일이 있었다.

스타벅스에서 일할 때였다. 어떤 손님이 포스 앞으로 다가오셨길래

엄청 큰 소리로 '안녕하세요!!!!!' 라며 슬몃 미소 지었다.

그 손님은 깜짝 놀라시는 듯 하더니 갑자기 '푸훗' 하며 웃으신다.

'이 손님 갑자기 왜 웃으시지?' 생각하면서 나도 그냥 따라 웃었다.

그 손님이랑 나랑 '푸하하하하' 하면서 한 30초 동안 마주보고 웃었던 것 같다.

그리고 집에 돌아가시려던 그 손님, 내게 사탕과 쪽지를 쥐어주셨다.

" 사실 오늘 기분이 너무 안 좋았는데... 덕분에 크게 웃었어요.

감사합니다^^ " 라고 짤막하게 쓰여있었다. (그 쪽지는 아직도 보관한다>_<)

내가 생각하기에, 스타벅스에서 일한 약 1년의 시간동안에

나는 좋은 일꾼은 아니었던 것 같다.

맨날 다쳐서 반창고만 붙여대고 헛손질하다가 일을 두 배로 만들고..

하지만 정말 자신 있는 것은 손님들 응대만큼은 자신있었고

서비스 마인드라면 정말 누구에게도 뒤지지 않을 자신 있었다.

거의 초기에 만났던 이 손님덕분에 내 미소가 정말 가치가 있다고 생각했으니까^^;

R: 희귀한가?

물론 사람들마다 웃을 수 있지만

내가 내세우는 자원은 세상에서 단 하나 뿐이다.

내가 이 세상에 단 한 명이기 때문에.

I: 모방할 수 없는가?

기업의 입장에서 보았을 때는 사람이 가장 가치있는 자원이라고 할 정도로

사람은 소중하다.

누군가가 어떤 사람의 좋은 점을 본받고자 하고 따라한다고 해서

그 사람을 100% 흉내낼 수는 없다.

사람의 인상이라는 게 얼굴 생김새에서 나오니까..

엄마 뱃 속에서 이렇게 만들어진 일종의 모방할 수 없는 '역사성' 이 있는게 아닐까;;

O: 조직은 어떠한가

나 하나를 놓고 봤을 때 Organization 은 어떤 조직이라기 보다

내 주변 사람들에 대해서 생각하는 것이 좋지 않을까.

나는 정말 둘도 없는 값진 친구들, 가족들, 선생님들을 가진

행복한 사람이다.

따라서 더 내가, 내 '자원' 이 가치를 가질 수 있는 것 아닐까.

그러므로, 이러한 나의 자원 때문에 나는 지속적인 경쟁우위를 가졌다!!

... 라고 말은 하면서 마음 한 켠으로는 참 민망하다-_ -...... 삐질..